PRIVATLIVSPOLITIK

1. Dataansvarlig
STAKK ApS
CVR-nr.: 38535455
E-mail: privacy@stakk.dk

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

• Kundeoplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer
• Betalingsoplysninger: kreditkort- eller MobilePay-data (via betalingstjeneste)
• Brugerregistrering: brugernavn, password, kontaktpræferencer
• Ordre- og transaktionsdata: købs- og leveringshistorik
• Tekniske data: IP-adresse, browser-type, enheds-ID, cookies og web-logfiler
• Marketingdata: accept af nyhedsbrev, deltagelse i kampagner

3. Formål med behandling

• Order Handling: Behandle og ekspedere dine ordrer, fakturering og forsendelse.
• Kundekonto: Administrere din konto, login, adgangskontrol og support.
• Service-forbedring: Analysere kundeadfærd, hjemmesideoptimering og fejlretning.
• Markedsføring: Udsende nyhedsbreve, kundetilfredshedsundersøgelser og personlige tilbud (med dit samtykke).
• Juridiske forpligtelser: Overholde bogføringsloven, skatte- og regnskabskrav samt forbrugerlovgivning.
• Sikkerhed: Forebygge svindel, misbrug og sikre driftsstabilitet.

4. Behandlingsgrundlag

• Kontraktopfyldelse: Behandling nødvendig for at levere varer og ydelser.
• Samtykke: Nyhedsbrev og direkte markedsføring (kan til enhver tid trækkes tilbage).
• Retlig forpligtelse: Bogførings- og skatteregler.
• Legitim interesse: Driftssikkerhed, optimering af webshoppen og forebyggelse af svindel.

5. Deling af data med tredjeparter
Vi benytter eksterne databehandlere, bl.a.:

• Betalingstjenester: Stripe, MobilePay, Nets (kreditkort- og betalingsdata)
• Logistik & fragt: GLS, DAO, PostNord (leverings- og trackingdata)
• E-mail & marketing: MailerLite, FluentCRM (nyhedsbreve, kampagner)
• Web-analyse & hosting: Google Analytics, WP Engine (trafik- og performance-data)
• Regnskabs- & bogføringssystemer: Dinero, e-conomic

Alle databehandlere er underlagt databehandleraftaler og må kun behandle oplysninger efter vores instrukser.

6. Cookies og tracking
Vi bruger:

• Nødvendige cookies: Session, login og indkøbskurvfunktionalitet.
• Præference-cookies: Sprog- og layoutvalg.
• Statistik-cookies: Google Analytics til trafik- og adfærdsanalyse.
• Marketing-cookies: Retargeting og annonceringsmålretning via Facebook Pixel.

Du kan til enhver tid afvise eller slette cookies via din browser.

7. Opbevaringsperiode

• Kunde- & ordredata: 5 år (bogføringskrav).
• Marketing-samtykke: Indtil du trækker det tilbage.
• Logfiler & analyse: Maks. 24 måneder.

8. Dine rettigheder
Du har ret til at:

• Anmode om indsigt i dine personoplysninger.
• Få urigtige oplysninger rettet.
• Få dine data slettet (“retten til at blive glemt”) – med forbehold for opbevaringspligt.
• Begrænse behandlingen af dine oplysninger.
• Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Få udleveret dine data i maskinlæsbart format.

Send din anmodning til privacy@stakk.dk – vi svarer inden for 1 måned.

9. Overførsel til tredjeland
Personoplysninger kan i visse tilfælde behandles hos vores underleverandører uden for EU/EEA. Alle overførsler er sikret med EU’s standardkontraktbestemmelser eller passende garantier.

10. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi opdaterer politikken ved behov. Ændringer offentliggøres på stakk.dk/privacy med ny “ikrafttrædelsesdato.”

11. Kontakt
Spørgsmål eller klager kan rettes til:
STAKK ApS, privacy@stakk.dk